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よくあるご質問

  • No : 9261
  • 公開日時 : 2019/08/21 14:05
  • 更新日時 : 2019/08/21 14:20
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クロネコwebコレクトの管理画面でオペレーターにチャットでお問い合わせをしたい。どのようにすれば良いですか?

回答

クロネコwebコレクトでは下記の方法でオペレーターにチャットでお問合せを行うことが出来ます。
なお、オペレーターによるチャット対応時間は土日祝日を除く当社営業日の09:30~11:30及び14:00~16:00となっております。
 
①加盟店管理画面の右下に自動でボタンが出現します。ボタンを押下すると自動でチャットが開始されます。
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※クロネコwebコレクトの管理画面であれば、どの画面でもボタンが出現します
 
②よくある問合せの選択肢の中から、お問合せ内容に最も近い問い合わせ内容を選択し押下する。
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③「オペレーターとチャットで相談する」を押下する。
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④オペレーターによる対応が可能な場合、メッセージ枠が下部に表示されますのでお問合せ内容をご入力ください。
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※※注意※※
対応時間もしくは他のお客様に対応中の場合は下記のコメントが表示されます。オペレーターによるチャット対応時間に再度ご訪問下さい。
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