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よくあるご質問
注文がキャンセルとなったため、クロネコwebコレクトで決済依頼取消（受注の取り消し）を行いたい。どうすればよいのですか？
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回答
クロネコwebコレクトでクレジットカードの決済依頼取消を行う場合、下記の通りとなります。
なお、該当受注の取引状況により手数料の発生の有無に違いがあります。
・【与信承認済み】【伝票Ｎｏ登録済み】の場合→手数料は発生いたしません
・【精算確定】の場合 → 精算確定日より90日間以内であれば取消ができますが、手数料が発生いたします。
①クロネコwebコレクト管理画面の「決済依頼取消」をクリックしてください。
②該当の受注を検索し、取消を行うデータの「削除」ボタンをクリックします。
③内容を確認の上、「確定」ボタンをクリックします。
④「受付番号」「お問合わせ番号」が表示され、取消が完了となります。
