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よくあるご質問

  • No : 8891
  • 公開日時 : 2019/05/20 00:00
  • 更新日時 : 2019/10/25 15:04
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クロネコwebコレクトで受注した商品代金(決済金額)を変更したい。どうすればよいのですか?

回答

クレジットカード・キャリアで受注した商品金額を変更する場合は下記の通りとなります。
 
①クロネコwebコレクト管理画面の「決済金額変更」をクリックしてください。
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②該当の受注を検索し、金額変更を行うデータについて「変更」をクリックしてください。
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③決済金額欄に変更内容を入力後、「確認」ボタンをクリックしてください。
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④変更内容を確認の上、間違いがなければ「確定」ボタンをクリックする
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⑤受付番号とお問合せ番号、変更後の決済金額が表示され、完了となります。
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【金額変更時の注意事項】
※23:00-翌1:00はシステムメンテナンスのため金額変更ができません。
※クレジットカード払いの場合、金額変更を行った受注は3Dセキュアの対象となりませんご注意ください。
※キャリア払い:ドコモは与信承認済み~売上確定月の翌月2日20:00まで金額変更が可能です。最初の決済金額内で増減が可能です。金額変更後は即時売上確定となります。auは金額変更できません。
※金額変更でエラーが発生した場合はこちらをご覧ください。

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