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よくあるご質問

  • No : 8032
  • 公開日時 : 2017/10/25 18:45
  • 更新日時 : 2020/03/10 15:24
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すでに支払をしたのに、クロネコ代金後払いサービスの未払いの決済がある、という連絡が来ましたが心当たりがありません。入金確認はどこに連絡すればよいですか?

回答

購入者様のお支払いの確認ができていない可能性があります。
詳細をお調べいたしますので、下記のお問合せメールフォームよりお問合せください。
なお、お支払の確認が取れるまで3日程度(土、日曜、祝日を除く)いただいておりますので、入金後3日以上たってからお問合せください。
 
お問合せ受付メールフォームはこちら
 
※後払い以外のお支払い方法でお支払いされた場合には弊社では確認ができかねます。
 ご販売事業者にお支払いをされている可能性もありますので、ご販売事業者にお問い合わせをお願いします。
 ご販売事業者の情報は、「購入店情報」として請求書に記載されています。

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