決済代行サービスならヤマトフィナンシャル株式会社

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  • 公開日時 : 2017/09/21 00:00
  • 更新日時 : 2019/10/23 13:22
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クロネコwebコレクトにおいて、カードでお支払い手続きが完了したあと、購入者様よりキャンセルの連絡が入りました。管理画面で取消処理を行えば、カード会社から購入者様への請求はどうなりますか?

回答

・取引状況が「精算確定」となる前の場合は、管理画面で取消処理を行っていただければ、請求は購入者様に行きません。
ただし、デビットカードやプリペイドカードご利用の場合、代金が即時に引き落とされるため、後日カード会社より返金が行われます。

・取引状況が「精算確定」となっている場合は、90日以内に取消処理を行っていただければ、一旦請求は購入者に行きますが、後日カード会社より返金が行われます。
※90日を超過した場合は、加盟店様から直接ご返金いただきますようお願いいたします。
※取引状況に関して、コチラをご確認ください。
 
誤って取消を行ってしまった場合、精算確定前であれば再与信を行うことが出来ます。再与信機能について詳しくはこちらをご覧ください。

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