決済代行サービスならヤマトフィナンシャル株式会社

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  • No : 4358
  • 公開日時 : 2019/07/29 00:00
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購入者に「お支払い手続きのご案内」メール(決済依頼メール)が届かないと言われました。なぜですか?

回答

購入者様端末の設定が下記の場合受信できない可能性がございます。
 
①なりすましメールの受信拒否設定をされている場合
②URL付きメールの受信拒否設定をされている場合
③PCメールの受信拒否設定をされている場合
 
購入者様端末の設定を変更頂けるようご案内ください。
また、個別にドメイン設定をされる場合は、「@kuronekoyamato.co.jp」からのメールを「受信する」設定にしてください。
 
なお、なりすまし設定によってメール受信が行えない場合、クロネコwebコレクトより直接送信する方法もございます。
利用方法についてはこちらよりご確認ください。

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