決済代行サービスならヤマトフィナンシャル株式会社

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  • No : 4268
  • 公開日時 : 2016/07/19 00:00
  • 更新日時 : 2017/11/13 11:29
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クロネコwebコレクトでクレジットカード決済した取引が精算書に載っていません。なぜですか?

回答

何らかの理由で精算が完了していない可能性があります。
または、該当取引のご精算のタイミングと、ご覧いただいている精算書の期間がずれている場合もあります。
下記をご確認ください。

<クロネコwebコレクト加盟店管理画面の確認>
①「取引情報照会」で該当の取引の「取引状況」や、「詳細」ボタン押下後の「売上確定日」を確認し、精算が完了しているかどうか。
※「詳細」ボタン押下後の画面にて、「出荷情報登録日」と「全量出荷日」の遅い方の日付が「売上確定日」となります。
②「売上確定日」が精算書の期日とずれていないかどうか。
③精算確定になっていない場合は、警報情報を確認し、該当の取引の警報が出てないかどうか。
 
取引状況の説明とその後の対応一覧はコチラ
警報の種類と発生タイミングはコチラ
 

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