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よくあるご質問

  • No : 4066
  • 公開日時 : 2016/03/01 00:00
  • 更新日時 : 2019/10/21 11:29
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クロネコwebコレクトにおける受注の【無効化】とはどういう状況ですか?

回答

受注(決済)の精算確定処理がされないまま警報情報発生から30日が経過し、受注(決済)情報が自動取消されている状況です。
※ヤマトフィナンシャルから販売事業者様へのご精算と、購入者様から引き落しもされていない状態です。
 
ご購入者様へ新たに決済手続きを行っていただくよう決済依頼メールを送信してください。決済依頼メールの送信方法はこちらをご覧ください。
尚、商品の発送が3か月以上前の場合は、クロネコwebコレクトで精算確定処理が出来ない為、お支払方法変更をご相談ください。

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