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よくあるご質問

  • No : 4064
  • 公開日時 : 2016/03/01 00:00
  • 更新日時 : 2019/10/21 17:11
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クロネコwebコレクトにおける、クレジット決済の受注に関して、発生した警報メニューの【出荷未登録一覧】に情報があります。商品の発送準備が出来ていないのですが、どうすればよいですか?

回答

警報発生から30日以内に商品の発送と出荷情報登録を行うことができれば、正常に精算確定となります。
30日以内に商品の発送が出来ない場合、受注は自動取消されます。
商品の発送準備が整ったあと、ご購入者様へ再度決済手続きを行っていただくよう決済依頼メールを送信してください。
なお、購入者様が利用されたカードがブランド搭載型デビットカード・ブランド搭載型プリペイドカードである場合、出荷情報登録が遅くなると購入者様に自動的に返金されることがあります。与信承認済であることを確認できた受注には速やかに出荷情報登録をおこなってください。
 
※受注が取消される前であれば再与信を行うことが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

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