決済代行サービスならヤマトフィナンシャル株式会社

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  • No : 3005
  • 公開日時 : 2018/09/22 00:00
  • 更新日時 : 2019/05/20 00:00
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クロネコwebコレクトにおいて注文がキャンセルとなった場合、返金手続きはどうなりますか?

回答

取引情報照会にて該当受注の取引状況をご確認ください。
 
【与信承認済みの場合】と【伝票No登録済みの場合】 決済依頼取消から削除を押下してください。
ご購入者様への請求は行われません。

【精算確定の場合】
■クレジットカード払い: 精算確定日より90日以内であれば取消が可能です。
ただし、ご購入者様のクレジットカードの締めによっては
先に引落がかかることがありますが、その後、クレジットカード会社より返金されます。
(返金のタイミングにつきましては、日数がかかることがございます)
■キャリア払い:キャリアにより、取消できる期間が異なります。
・ドコモ払い:売上確定月の翌月2日20:00まで
・auかんたん決済:売上確定月の翌々月まで
・ソフトバンクまとめて支払い:売上確定処理日01~10日:当月12日まで/11~20日:当月22日まで/21~末日:翌月2日まで
 
なお、決済依頼取消についてはこちらをご覧ください。

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