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『 通販事業者様 』 内のFAQ

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  • クロネコwebコレクトにおいて、クレジットカード会社からの引き落としのタイミングは、いつになりますか?

    クロネコwebコレクトでクレジットカードサービスは、毎月10日が締めになっており、10日までに購入先から発送された後に購入商品の請求情報を一定期間処理後、ヤマトフィナンシャル株式会社からクレジットカード会社に引き渡します。 以降は、ご購入者様とクレジットカード会社との締日・支払日での引き落としとなりますので実際のお引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。 詳細表示

    • No:2853
    • 公開日時:2015/10/23 17:59
    • 更新日時:2016/10/07 12:52

  • クレジットカード払いを利用する際、購入者側に決済手数料はかかりますか?

    かかりません。 詳細表示

    • No:2926
    • 公開日時:2015/10/23 17:59

  • 請求書が届きません。どこへ問い合わせればよいですか?

    通常、商品受取から1週間程度で届きます。1週間以上経過しても届かない場合は、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。 ヤマトクレジットファイナンス株式会社サポートデスク0120-983-383(受付時間:午前9時~午後6時) 詳細表示

    • No:2622
    • 公開日時:2015/10/23 18:00
  • 精算時の銀行振込手数料はいくらですか?

    詳しくは、下記一覧表をご確認ください。 詳細表示

    • No:3841
    • 公開日時:2015/10/30 08:17
    • 更新日時:2017/03/06 17:51
  • 請求書に書かれた支払期日を過ぎてしまいましたが、この請求書をひきつづき使用できますか?

    支払期日を過ぎてもお支払いできます。ただし、ご入金が確認できるまで他の販売事業者様含めクロネコ代金後払いサービスをご利用できませんのでご注意ください。 詳細表示

    • No:2867
    • 公開日時:2015/10/23 17:59

  • クレジット決済でG30エラーが発生しました。どうしたらよいですか?

    G30エラーは高額の決済を行っている等の理由で、カード会社の判断により利用を制限している状態です。 そのため購入者様からカード会社に正常な取引である旨をご連絡いただく事で、決済が可能となる場合があります。 なお、海外発行カードは当社が依頼している与信処理集約会社で保留している場合がございます。海外発行カードをご利用の場合は当社にご連絡ください。 お問合せの際は下記情報を... 詳細表示

    • No:4665
    • 公開日時:2016/03/22 11:03
    • 更新日時:2016/11/04 13:16
  • 「お支払い手続きのご案内」メールが届かないのですが、なぜですか?

    迷惑メール扱いになっている可能性があります。ご購入者様側のデバイスで販売事業者様のメールアドレスとヤマトフィナンシャル株式会社のe-maiを受け取れるよう、受信許可設定を行ってください。 ヤマトフィナンシャルのメールアドレスを下記でご確認ください。 payment@kuronekoyamato.co.jp 詳細表示

    • No:2800
    • 公開日時:2015/10/23 17:59
    • 更新日時:2017/05/17 11:24
  • 代金引換(宅急便コレクト)は、いつ精算(入金)されますか?

    販売事業者様が指定された精算サイトの支払日にご精算します。精算サイトは、週払い・五十日払い・月払いから選べます。精算日が銀行休業日の場合は後営業日の入金となり、また、振込手数料は販売事業者様のご負担です。 1.週払いとは、毎週金曜日までに入金が確認できた代金を、翌週水曜日にお支払いする精算サイトです。 2.五十日払いとは、締日までに入金が確認できた代金を、締日の5日後にお支払いする精算サ... 詳細表示

    • No:2733
    • 公開日時:2015/10/23 00:00

  • クロネコwebコレクトの決済取消について、教えてください。

    こちらの質問は加盟店様からのご質問でしょうか? 該当の質問については、加盟店様向けFAQにて関連ナレッジをご用意しております。「お客様管理画面」にログインして「FAQ」より再度検索をお願いいたします。 管理画面はコチラとなります。 ※加盟店契約のない方は閲覧できませんので、ご注意ください。 詳細表示

    • No:7251
    • 公開日時:2017/05/06 00:00

  • API(埋め込み)方式とは、何ですか?

    決済情報をAPI通信することにより、販売事業者様のweb通販サイト上で、注文からクロネコwebコレクトでのお支払い手続きまでを完了できる接続方式です。ご利用にあたっては、クロネコwebコレクト加盟店管理画面から利用申込と、グローバルIP(GIP)アドレス登録が必要です。 グローバルIP(GIP)アドレス登録時は、次の事項にご了承・ご注意ください。 1.登録したグローバルIP(GI... 詳細表示

    • No:2860
    • 公開日時:2015/10/23 17:59
    • 更新日時:2017/06/12 13:20

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