クロネコwebコレクトのクレジットカード決済において購入者様より領収書を求...

クロネコwebコレクトのクレジットカード決済を利用された購入者様から領収書を求められた場合は、「クレジットカードご利用お客様控え」をお渡しください。発行方... 詳細表示

クレジットカードの利用票を発行したい。どのようにすればよいですか？

①「利用票発行」を押下する ②発行対象を選択する 「新規発行」または「再発行」を選択してください。 ③詳細を確認する ... 詳細表示

買戻し請求（チャージバック）とは、何ですか？

クレジットカード会員が不正利用などの理由で代金支払を拒否した場合、クレジットカード会社が販売事業者様に対して精算を取り消す行為のことです。ヤマトフィナンシ... 詳細表示

コンビニ（オンライン）決済において、購入者が各コンビニでお支払い手続きした...

購入者がご利用したコンビニにより、入金完了データ送信のタイミングは異なります。 また、コンビニにより、「速報」・「確報」データ、もしくは「確報」デー... 詳細表示

クロネコwebコレクトから購入者に送信されるメールにはどんな種類がありますか？

下記メールの種類をご確認ください。 ① 決済依頼メール ② お支払い手続き完了メール ③ お支払い手続き受付完了メール（コンビニ（オンライン... 詳細表示

「お支払い手続き完了のお知らせ」メール（決済完了メール）などの宛先は複数設...

メインメールアドレス以外に3件追加登録が可能です。登録される場合は、クロネコwebコレクト加盟店管理画面より登録をお願いいたします。弊社からのメンテナンス... 詳細表示

クロネコwebコレクトにおける受注の【無効化】とはどういう状況ですか？

受注（決済）の精算確定処理がされないまま警報情報発生から30日が経過し、受注（決済）情報が自動取消されている状況です。 ※ヤマトフィナンシャ... 詳細表示

購入者にお支払い手続きをしてもらいましたが、商品の出荷まで時間がかかり、受...

受注情報の復活はできません。 受注情報は「無効化」となり、購入者様から引き落しもされていない状態です。加盟店様から購入者様に事情を説明していただき、... 詳細表示

クロネコwebコレクトの加盟店管理画面を開こうとしたところ「このページは表...

ご利用のブラウザがTLS1.2に対応していない恐れがございます。こちらをご覧頂き、まずはご利用のブラウザのバージョン、設定状況についてご確認ください。... 詳細表示

クロネコwebコレクトの管理画面でオペレーターにチャットでお問い合わせをし...

クロネコwebコレクトでは下記の方法でオペレーターにチャットでお問合せを行うことが出来ます。 なお、オペレーターによるチャット対応時間は土日祝日を除... 詳細表示