購入者にお支払い手続きをしてもらいましたが、誤って「決済依頼取消」で取引を...

精算確定前の受注や、誤って削除をしてしまったクレジットカードを利用した決済の受注に対して再与信を行うことができます。 再与信機能の操作方法はこちらを... 詳細表示

クレジットカードの売上請求後取消は、何日後まで可能ですか?

売上確定日より90日間可能です。 詳細表示

クロネコwebコレクトにおいて、カードでお支払い手続きが完了したあと、購入...

・取引状況が「精算確定」となる前の場合は、管理画面で取消処理を行っていただければ、請求は購入者様に行きません。 ただし、デビットカードやプリペイドカ... 詳細表示

クロネコwebコレクトで金額変更を行った場合、3Dセキュアの対象になりますか？

いいえ、金額変更を行った場合その受注は3Dセキュアの対象外となります。 お取り扱いの商材によりクレジットカード不正利用等によるチャージバック... 詳細表示

クロネコwebコレクトで金額変更処理を行った場合、購入者にはどのように請求...

購入者には①当初の請求額 ②当初の請求額の取消額 ③金額変更処理後の請求額 の3つの金額が表示されます。 例：5,000円で商品購入後に... 詳細表示

クロネコwebコレクトでどのように再与信を行うのですか？

クロネコwebコレクト管理画面の取引情報照会で該当の注文情報を検索します。 ①該当の注文情報の左端にある詳細を押下します ... 詳細表示

コンビニ（オンライン）払いを申込みしている購入者からキャンセルの連絡があり...

コンビニ（オンライン）払いのキャンセル可否につきましては、該当受注の取引情報照会にて確認可能な【取引状況】によって異なります。 ・【決済... 詳細表示

クロネコwebコレクトのコンビニ（オンライン）決済にて決済した受注がキャン...

コンビニ（オンライン）決済の場合、ご購入者様がコンビニにてお支払いが完了している場合、取消することはできません。直接ご購入者様へご返金対応してください。 詳細表示