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『 注文の取消・変更について 』 内のFAQ
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クロネコwebコレクトの金額変更時にエラーが発生しました。どのようにすれば...
変更後の金額でクレジットカードもしくはキャリアの手続きができなかった場合、エラーになります。 下記の手順に従って金額変更の中止、または購入者様に再度... 詳細表示
- No：8899
- 公開日時：2019/05/20 00:00
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クロネコwebコレクトのコンビニ（オンライン）決済にて決済した受注がキャン...
コンビニ（オンライン）決済の場合、ご購入者様がコンビニにてお支払いが完了している場合、取消することはできません。直接ご購入者様へご返金対応してください。 詳細表示
- No：4192
- 公開日時：2016/03/01 00:00
- 更新日時：2019/10/23 16:27
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クレジットカード(ブランド搭載型デビットカード・ブランド搭載型プリペイドカ...
取引情報照会にて該当受注の取引状況をご確認の上、対応をお願いします。 【与信承認済み】【伝票Ｎｏ登録済み】の場合 決済依頼取消から削除を押下し... 詳細表示
- No：4247
- 公開日時：2017/03/21 00:00
- 更新日時：2018/09/13 10:33
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コンビニ（オンライン）払いを申込みしている購入者からキャンセルの連絡があり...
コンビニ（オンライン）払いのキャンセル可否につきましては、該当受注の取引情報照会にて確認可能な【取引状況】によって異なります。 ・【決済... 詳細表示
- No：4083
- 公開日時：2019/01/21 00:00
- 更新日時：2019/10/23 13:33
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まだ購入者のクレジットカードのお支払い手続きは完了していませんが、支払方法...
クレジットカードの取引は取消し、代引で改めて出荷してください。 加盟店管理画面の【参照メニュー】⇒【決済依頼取消】から受注削除を行ってください。 ... 詳細表示
- No：4151
- 公開日時：2016/03/01 00:00
- 更新日時：2019/05/30 16:27
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クロネコwebコレクトで金額変更を行った場合、3Dセキュアの対象になりますか？
いいえ、金額変更を行った場合その受注は3Dセキュアの対象外となります。 お取り扱いの商材によりクレジットカード不正利用等によるチャージバック... 詳細表示
- No：9460
- 公開日時：2019/10/25 17:27
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購入者にお支払い手続きをしてもらいましたが、誤って「決済依頼取消」で取引を...
精算確定前の受注や、誤って削除をしてしまったクレジットカードを利用した決済の受注に対して再与信を行うことができます。 再与信機能の操作方法はこちらを... 詳細表示
- No：4096
- 公開日時：2016/03/01 00:00
- 更新日時：2019/05/30 17:27
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売上確定日より90日間可能です。 詳細表示
- No：4694
- 公開日時：2019/05/20 00:00