出荷情報登録の作業で誤って別の受注の送り状番号を登録してしまいました。（受...

ご購入者様毎の精算金額に影響はありません。 ただし、ご精算書に記載される送り状番号（原票ナンバー）と金額の組合せが、該当の受注Ａと受注Ｂで入れ違って表示... 詳細表示

警報メニューの【支払期限切れ一覧】に情報があります。どういう状況ですか？

ご購入者様がコンビニ（オンライン）払いによる決済申込を行った後、お支払い手続きを完了しないまま支払期限が過ぎた状況です。 ※対処方法はコチラ... 詳細表示

出荷情報登録の前に、荷物を発送してしまいました。どうすればよいですか？

出荷後も出荷情報登録ができます。ただし、【出荷通知メール】が送信されないように「メールを送信する」のチェックを外してご登録ください。 ※なお、購入者... 詳細表示

「取引状況」が「与信承認済み」になっていますが、【お支払い手続き完了】のメ...

下記をご確認ください。 ①加盟店情報・動作環境設定の受信メール設定にチェックがありますか？ ②登録メールアドレスに誤りがありませんか？ ③メールフィ... 詳細表示

まだ購入者のクレジットカードのお支払い手続きは完了していませんが、支払方法...

クレジットカードの取引は取消し、代引で改めて出荷してください。 加盟店管理画面の【参照メニュー】⇒【決済依頼取消】から受注削除を行ってください。 ... 詳細表示

クロネコwebコレクト管理画面でパスワードを変更したい。どのようにすればよ...

①加盟店メニュー右側の参照メニュー内の「加盟店情報・動作環境設定」を押下する ②「パスワード設定欄」にて変更後のパスワードを入力する... 詳細表示

クロネコwebコレクトの初期設定をしたい。どのようにすれば良いのですか？

下記の手順に沿って操作を行ってください。 ①管理画面ログインページへアクセスする こちらのページの「クロネコwebコレクト」の... 詳細表示

クロネコwebコレクトにおける受注の【無効化】とはどういう状況ですか？

受注（決済）の精算確定処理がされないまま警報情報発生から30日が経過し、受注（決済）情報が自動取消されている状況です。 ※ヤマトフィナンシャ... 詳細表示

クロネコwebコレクトで金額変更処理を行った場合、購入者にはどのように請求...

購入者には①当初の請求額 ②当初の請求額の取消額 ③金額変更処理後の請求額 の3つの金額が表示されます。 例：5,000円で商品購入後に... 詳細表示

クロネコwebコレクトで複数の受注に対して、一つの送り状番号で登録したい。...

クロネコwebコレクトにおいて複数の受注分をひとつの送り状でまとめて発送される場合は、下記の方法で同梱として登録することが出来ます。 なお、同梱登録... 詳細表示