出荷情報登録の作業で誤って別の受注の送り状番号を登録してしまいました。（受...

ご購入者様毎の精算金額に影響はありません。 ただし、ご精算書に記載される送り状番号（原票ナンバー）と金額の組合せが、該当の受注Ａと受注Ｂで入れ違って表示... 詳細表示

出荷情報登録の前に、荷物を発送してしまいました。どうすればよいですか？

出荷後も出荷情報登録ができます。ただし、【出荷通知メール】が送信されないように「メールを送信する」のチェックを外してご登録ください。 ※なお、購入者... 詳細表示

クロネコwebコレクトにおけるクレジット決済の受注に関して、発生した警報メ...

「出荷未登録警報」とはクレジットカードの与信承認後、商品の出荷情報が未登録のまま一定期間経過した場合に発生する警報です。 下記を参照の上、送り状番号... 詳細表示

購入者がクレジットカードで決済しましたが、【G12】というエラーが出て手続...

G12はカード会社から返却されたエラーとなり、弊社では原因等お答えすることができません。 お手数ですが、カード名義人様ご自身でカード会社にお問合せい... 詳細表示

クロネコwebコレクトのB2クラウド自動連携機能を利用したが、宅急便コンパ...

宅急便コンパクト・ネコポスは自動連携に対応しておりません。加盟店管理画面での送り状番号登録をお願いいたします。 詳細表示

クロネコwebコレクトで金額変更処理を行った場合、購入者にはどのように請求...

購入者には①当初の請求額 ②当初の請求額の取消額 ③金額変更処理後の請求額 の3つの金額が表示されます。 例：5,000円で商品購入後に... 詳細表示

クロネコwebコレクトにおける受注の【無効化】とはどういう状況ですか？

受注（決済）の精算確定処理がされないまま警報情報発生から30日が経過し、受注（決済）情報が自動取消されている状況です。 ※ヤマトフィナンシャ... 詳細表示

カラーミーショップを利用する場合、クロネコwebコレクトのクレジットカード...

カラーミーショップの新・旧バージョンで、利用できる決済が異なります。 新バージョンではクレジットカード決済のみご利用可能です。 旧バージョンでは全... 詳細表示

【出荷前与信NG警報】はどういう内容で、どう対処すればよいですか？

予約販売、早期受注商品については、出荷予定日（含む）の5日前に自動でお支払い手続きを行います。 この時、クレジットカードの有効期限切れなどの理由で手続き... 詳細表示

クロネコwebコレクトの加盟店管理画面を開こうとしたところ「このページは表...

ご利用のブラウザがTLS1.2に対応していない恐れがございます。こちらをご覧頂き、まずはご利用のブラウザのバージョン、設定状況についてご確認ください。... 詳細表示