取引情報照会の使い方がわからない。どのようにすればよいですか？

取引情報照会ではクロネコwebコレクトの受注データ取引情報をご確認いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

メール依頼方式でお支払い手続きのメールを送りたいのですが、購入者へ届きませ...

ご購入者様側の環境で、クロネコｗｅｂコレクト経由のメールを受信出来ないことが考えられます。下記設定をされている場合に受信できない可能性がございますので... 詳細表示

クロネコwebコレクトでクレジットカードの売上確定（出荷情報登録）で誤った...

一度登録した送り状番号が誤っていた場合でも、ヤマト運輸からの商品発送前であれば修正することができます。 ①加盟店作業メニュー「出荷情... 詳細表示

クロネコwebコレクトのアクセスURLを設定したい。どのようにすればよいですか？

下記の手順に沿ってアクセスURLをご入力ください。 こちらの管理画面ログインページにアクセスし、「クロネコwebコレクト」のテキスト... 詳細表示

買戻し請求（チャージバック）とは、何ですか？

クレジットカード会員が不正利用などの理由で代金支払を拒否した場合、クレジットカード会社が販売事業者様に対して精算を取り消す行為のことです。ヤマトフィナンシ... 詳細表示

クロネコwebコレクトの初期設定をしたい。どのようにすれば良いのですか？

下記の手順に沿って操作を行ってください。 ①管理画面ログインページへアクセスする こちらのページの「クロネコwebコレクト」の... 詳細表示

クロネコwebコレクトにおいて購入者に再度決済依頼メールを送信する方法を教...

下記の方法で再度、決済依頼メールを送ることが可能となります。 ①加盟店管理画面より「決済依頼修正」を押下する ②検索画... 詳細表示

取引状況が【決済申し込み完了】です。どういう状況ですか？

コンビニ（オンライン）払いをお支払い方法として選択している状況です。まだ決済は完了していません。 一定時間が経過しても取引状況が変わらない場合は... 詳細表示

クロネコwebコレクトの取引状況が【精算確定】です。どういう状況ですか？

・クレジットカード払い：出荷情報反映後、クレジットカードの売上が確定している状況です。加盟店様への精算をお待ちください。 ・キャリア払い：売上確定登... 詳細表示

クロネコwebコレクトの金額変更時にエラーが発生しました。どのようにすれば...

変更後の金額でクレジットカードもしくはキャリアの手続きができなかった場合、エラーになります。 下記の手順に従って金額変更の中止、または購入者様に再度... 詳細表示