クロネコwebコレクトの金額変更時にエラーが発生しました。どのようにすれば...

変更後の金額でクレジットカードもしくはキャリアの手続きができなかった場合、エラーになります。 下記の手順に従って金額変更の中止、または購入者様に再度... 詳細表示

「取引状況」が「与信承認済み」になっていますが、【お支払い手続き完了】のメ...

下記をご確認ください。 ①加盟店情報・動作環境設定の受信メール設定にチェックがありますか？ ②登録メールアドレスに誤りがありませんか？ ③メールフィ... 詳細表示

クロネコwebコレクトにおけるクレジット決済の受注に関して、発生した警報メ...

「出荷モレ警報」とは、商品出荷時に登録した宅急便送り状番号の出荷情報が反映されず、一定期間経過した場合に発生します。 ※対応が完了しない場合、警... 詳細表示

カラーミーショップを利用する場合、クロネコwebコレクトのクレジットカード...

カラーミーショップの新・旧バージョンで、利用できる決済が異なります。 新バージョンではクレジットカード決済のみご利用可能です。 旧バージョンでは全... 詳細表示

購入者がクレジットカードで決済しましたが、【G97】というエラーが出て手続...

MASTERが提携されているシティカードをご利用の場合、クロネコwebコレクトではご利用いただけません。 誠に申し訳ございませんが、別カードでのお支... 詳細表示

クロネコwebコレクトの取引状況が【精算確定】です。どういう状況ですか？

・クレジットカード払い：出荷情報反映後、クレジットカードの売上が確定している状況です。加盟店様への精算をお待ちください。 ・キャリア払い：売上確定登... 詳細表示

取引情報照会の使い方がわからない。どのようにすればよいですか？

取引情報照会ではクロネコwebコレクトの受注データ取引情報をご確認いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

同梱で出荷情報登録をしましたが、誤って別の送り状番号を登録してしまいました...

同梱登録した送り状番号が誤っていた場合でも、ヤマト運輸からの商品発送前であれば、 以下の方法で修正することができます。 ①出荷情報の個... 詳細表示

コンビニ払い（オンライン）の支払期限は何日間ですか？

0～30日の間でご自由に指定いただけます。 加盟店管理画面の「警報情報設定＞支払期限切れ警報」にてご設定ください。 ※初期値は15日となっておりま... 詳細表示

購入者にお支払い手続きをしてもらいましたが、商品の出荷まで時間がかかり、受...

受注情報の復活はできません。 受注情報は「無効化」となり、購入者様から引き落しもされていない状態です。加盟店様から購入者様に事情を説明していただき、... 詳細表示