荷物の配達状況を確認したいのですが、どうすればよいですか？

荷物の配達に関して、コチラよりお調べください。 ※詳しくは、ヤマト運輸サービスセンターにお問い合わせください。 詳細表示

配達ドライバーから事前電話がきましたが、注文内容や金額が間違っていました。...

ご購入内容・金額については販売事業者様にて管理されていますので、商品購入先の事業者様へお問い合わせください。 詳細表示

代引きで荷物が届きました。代金引換金額の内訳（送り状および領収証に記載され...

代金引換金額の設定や記入は商品購入先の事業者様が行っています。 商品購入先の事業者様へお問い合わせください。 詳細表示

家族宛の代金引換の荷物ですが自分のクレジットカードで支払えますか？

できません。お届け先名のご本人様がご自身のクレジットカードをご利用される場合に限ります。 詳細表示

商品受け取り時に、利用できるデビットカードのカードブランドは何ですか？

ブランド搭載型デビットカード（例：VISA、JCB)と金融機関のキャッシュカード（例：J-Debit）がご利用できます。ただし、商品購入先の事業者様が、ヤ... 詳細表示

自宅宛に代引きを注文したが、受け取れなかった。会社に転送する事はできますか？

コレクトにつきましては転送することは出来ません。伝票に記載のあるお届け先への配達かお荷物をお預かりしている宅急便センターでの引き渡しのみとなっております。... 詳細表示

現金と電子マネーを併用して支払えますか？

支払えます。ただし、商品購入先の事業者様が、ヤマトフィナンシャル株式会社の「お届け時電子マネー払い」ご契約先である必要があります。 ※2種類以上の電子マ... 詳細表示

お届け時電子マネー払いとは、どんなサービスですか？

ご購入者様が商品を受け取る際、購入代金を現金・電子マネーでお支払いできるサービスです。 ※詳しくは、コチラをご確認ください。 詳細表示

現金とクレジットカードを併用して支払えますか？

支払えません。 詳細表示

受け取った荷物が壊れて（汚れて）いました。どこへ問い合わせればよいですか？

お届けに関してはヤマト運輸株式会社にて承ります。 配達を行った担当ドライバーか、ヤマト運輸サービスセンターへご連絡ください。 詳細表示