注文のキャンセルや訂正は注文履歴から行えますか？

注文履歴は注文情報を表示するのみの機能のため、キャンセルや訂正を注文履歴より行うことはできません。 販売事業者に連絡のうえ、キャンセルや訂正についてご相談ください。 詳細表示

注文がキャンセルとなった場合、返金手続きはどうなりますか？

売上確定日から90日以内であれば販売事業者様が管理画面上で注文の取消入力が出来ます(※一部運用を除く)。 ただし、10日の締め日以降に取消入力を行った場合、ご購入者様のクレジットカードの締めによっては 先に引落がかかることがありますが、その後、クレジットカード会社より返金されます。 (返金のタイミングにつきましては、日数がかかることがございます) 詳細表示

販売事業者様のネットショップでクレジットカード決済したあと、注文をキャンセルしたいのですが、返金はどうなりますか？

下記いずれのパターンでも、注文をキャンセルしたい場合、返金されます。 ただ、キャンセルのお申し出時期や商品の出荷状況により返金方法が異なります。 ・決済日より90日以内の場合、引き落とされないか、もしくはカード会社から返金されます。(※一部利用分を除く) ・決済日より90日以上経過した場合、商品購入先の事業者様から直接に返金していただきます。 ご返金方法・ご返金時期の目安につき 詳細表示

購入者から商品のキャンセル（返品）を受け付けた際、どのような手続きが必要ですか？

加盟店管理画面上での受注情報の取消入力と、ご購入者様へ発送済みの請求書(払込取扱票)の破棄をご依頼ください。 詳細表示

注文のキャンセル代や事務処理手数料として、クロネコ代金後払いサービスを利用できますか？

ご利用できません。 詳細表示

商品をキャンセルしたにもかかわらず、請求書が届きました。どこへ問い合わせればよいですか？

販売事業者様からの送付依頼に基づいてご請求書(払込取扱票)をお届けしておりますので、商品購入先の事業者様へお問い合わせください。 詳細表示

商品をキャンセルしたにもかかわらず、払込票が届きました。どこへ問い合わせればよいですか？

販売事業者様からの送付依頼に基づいてお振込用紙(払込票)をお届けしておりますので、商品購入先の事業者様へお問い合わせください。 詳細表示

定期購入商品の契約をキャンセルしたいです。どこへ問い合わせればよいですか？

ご購入内容の変更については販売事業者様にて承ります。商品購入先の事業者様へお問い合わせください。 詳細表示

クロネコ掛け払いで与信承認済みの注文に対して、購入事業者から商品のキャンセル（返品）を受け付けた場合、どのような手続きが必要ですか？

クロネコ掛け払いの加盟店管理画面上で取引情報を修正していただくか、取り消してください。 詳細表示

マイページでクレジットカード情報の登録や削除はできますか？

マイページでクレジットカード情報の登録削除は行えますが、登録および変更はできません。 注文手続きでクレジットカード情報の登録・変更ができますので、次回の注文にてクレジットカード情報を登録してください。 詳細表示