注文をキャンセルしたいのですが、返金はどうなりますか？

キャンセルのお申し出時期や商品の出荷状況により返金方法が異なります。商品購入先の事業者様へお問い合わせください。 詳細表示

注文がキャンセルとなった場合、返金手続きはどうなりますか？

売上確定日から90日以内であれば販売事業者様が管理画面上で注文の取消入力が出来ます。 ただし、10日の締め日以降に取消入力を行った場合、ご購入者様のクレジットカードの締めによっては引落がかかることがありますが、次回の締めで返金されます。また、決済手数料はヤマトフィナンシャル株式会社から販売事業者様へ請求します。 詳細表示

購入者から商品のキャンセル（返品）を受け付けた際、どのような手続きが必要ですか？

加盟店管理画面上での受注情報の取消入力と、ご購入者様へ発送済みの請求書(払込取扱票)の破棄をご依頼ください。 詳細表示

注文のキャンセル代や事務処理手数料として、クロネコ代金後払いサービスを利用できますか？

ご利用できません。 詳細表示

商品をキャンセルしたにもかかわらず、請求書が届きました。どこへ問い合わせればよいですか？

販売事業者様からの送付依頼に基づいてご請求書(払込取扱票)をお届けしておりますので、商品購入先の事業者様へお問い合わせください。 詳細表示

商品をキャンセルしたにもかかわらず、払込票が届きました。どこへ問い合わせればよいですか？

販売事業者様からの送付依頼に基づいてお振込用紙(払込票)をお届けしておりますので、商品購入先の事業者様へお問い合わせください。 詳細表示

定期購入商品の契約をキャンセルしたいです。どこへ問い合わせればよいですか？

ご購入内容の変更については販売事業者様にて承ります。商品購入先の事業者様へお問い合わせください。 詳細表示

あんしん決済サービスで与信承認済みの注文に対して、購入事業者から商品のキャンセル（返品）を受け付けた場合、どのような手続きが必要ですか？

あんしん決済サービス加盟店管理画面上で取引情報を取り消してください。 詳細表示

リンク方式・API（埋め込み）方式において、「クロネコwebコレクト決済●●機能プラグイン」を削除してもよいですか？

削除しないでください。モジュール導入によってインストールされますが、削除・無効にすると正常に動作しなくなります。 詳細表示

クロネコwebコレクトの【当該加盟店のAPI取引停止】エラーについて、教えてください。

こちらの質問は加盟店様からのご質問でしょうか? 該当の質問については、加盟店様向けFAQにて関連ナレッジをご用意しております。「お客様管理画面」にログインして「FAQ」より再度検索をお願いいたします。 管理画面はコチラとなります。 ※加盟店契約のない方は閲覧できませんので、ご注意ください。 詳細表示